Protección al comprador
Tu compra está protegida en cada paso✅ Tu pago está seguro
Cuando ganás una subasta, tu pago queda retenido en custodia a través de Stripe. El dinero no se libera al vendedor hasta que confirmás que recibiste el objeto en buen estado.
¿Cómo funciona la protección?
Ganás la subasta y pagás
Tu pago queda retenido de forma segura. El vendedor no recibe el dinero todavía.
El vendedor envía el objeto
El vendedor tiene un máximo de 10 días para enviar con número de seguimiento. Si no envía, la venta se cancela y te reembolsamos.
Recibís y revisás el objeto
Tenés 3 días para revisar el objeto. Si no corresponde a la descripción, podés abrir una disputa.
Confirmás la recepción
Una vez que confirmás, el pago se libera al vendedor. Si no confirmás en 7 días, se libera automáticamente.
¿Qué pasa si hay un problema?
El objeto no llega
Si el vendedor no envía en 10 días, cancelamos la venta y te reembolsamos el 100% del pago.
El objeto no es como se describía
Tenés 3 días desde la recepción para reportarlo. Investigamos el caso y podemos ofrecerte reembolso total o parcial.
El objeto llegó dañado
Reportalo dentro de los 3 días con fotos del daño. Mediamos con el vendedor para encontrar una solución.
Plazos importantes
| Situación | Plazo | Qué ocurre |
|---|---|---|
| Pago del comprador | 3 días desde el cierre | Si no paga, se suspende la cuenta |
| Envío del vendedor | 10 días desde el pago | Si no envía, reembolso automático |
| Reporte de problemas | 3 días desde recepción | Podés abrir disputa |
| Liberación automática | 7 días desde enviado | Pago liberado al vendedor |
¿Necesitás ayuda?
Si tenés un problema con tu compra, contactanos en info@rialbids.com. Respondemos en menos de 24 horas.